Algemene Tariefbepalingen

§ 1 – Algemene Bepalingen

Deze algemene tariefvoorwaarden (hierna ook “ATV” genoemd) zijn van toepassing op alle reguliere vervoersdiensten die worden uitgevoerd door FRS Fähre Loreley GmbH (hierna ook “Vervoerder” genoemd) en – voor zover aangegeven – op speciale vaarten van de Vervoerder. Bij het sluiten van de overeenkomst maken de ATV integraal deel uit van de vervoersovereenkomst; de passagier erkent deze als bindend.

§ 2 Vervoersbewijzen

1. Vervoersbewijzen zijn overdraagbaar tot aan het begin van de reis, tenzij het speciale vaarten (§ 5) of promotieaanbiedingen (§ 6) betreft. Indien de vervoersbewijzen een specifieke datum vermelden, zijn zij uitsluitend geldig voor de reis die op die datum is aangegeven. Vervoersbewijzen kunnen alleen worden geboekt tegen de op het moment van boeking geldende tarieven overeenkomstig § 8 ATV.
2. Enkele vervoersbewijzen geven recht op één enkele overtocht tussen de op het vervoersbewijs vermelde vertrek- en aankomsthaven.
3. Er zijn afzonderlijke tickets voor gemotoriseerde en niet-gemotoriseerde voertuigen en fietsen. Deze zijn onderworpen aan afzonderlijke tarieven. De verschillende tickettypes zijn te vinden op onze website. Voertuigtickets zijn uitsluitend geldig voor het voertuig waarvoor zij zijn aangeschaft, in combinatie met het bijbehorende kentekenbewijs, dat op verzoek aan de Vervoerder moet worden getoond.

§ 3 Kortingen

1. Kinderen jonger dan vier jaar worden op de veerdienst gratis vervoerd. Kinderen van 4 tot en met 14 jaar krijgen korting op het vervoerstarief.
2. Eventuele kortingen worden uitsluitend toegekend na voorafgaand verzoek. De voorwaarden voor de korting moeten met passende documenten worden aangetoond.
3. Indien in het kortingsverzoek onjuiste gegevens worden verstrekt of wijzigingen niet onmiddellijk vóór de reis aan de Vervoerder worden gemeld, verliest de passagier gedurende één jaar – gerekend vanaf de dag van het ongeoorloofde gebruik – het recht om korting te claimen voor toekomstige reizen.

§ 4 Promotionele en Aanvullende Aanbiedingen

1. Naast de bovengenoemde tickets en kortingen kunnen speciale promotieprijzen en samenwerkingsaanbiedingen met derden worden aangeboden. Deze worden gepubliceerd binnen de vervoertarieven.
2. Aanvullende aanbiedingen moeten vóór vertrek worden geboekt. Annuleringen om operationele redenen kunnen zelfs op korte termijn plaatsvinden. In dat geval wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

§ 5 Speciale Vaarten

1. Speciale vaarten zijn alle vaarten in de zin van § 11 van de ABB. Voor deze vaarten gelden afzonderlijke bepalingen en tarieven. Deze zijn te vinden in het betreffende aanbod en in onze ABB.

§ 6 Verhoogd Tarief

1. Onder de voorwaarden van § 5 ABB behoudt de Vervoerder zich het recht voor om van de passagier betaling van een verhoogd tarief te eisen.

§ 7 Vervoertarieven

1. De vervoertarieven worden onafhankelijk van deze tariefvoorwaarden afzonderlijk vastgesteld. Zij worden gepubliceerd op de website van de Vervoerder en in dienstregelingen, of kunnen bij de kantoren van de Vervoerder worden opgevraagd.
2. Tickets kunnen alleen worden gekocht tegen de tarieven die gelden op het moment van boeking. Een latere herboeking naar bijvoorbeeld promotietarieven is niet mogelijk.
3. Een herboeking van reguliere naar gereduceerde tickets is alleen mogelijk vóór het begin van de reis.
4. Prijswijzigingen als gevolg van algemene stijgingen van brandstofkosten blijven voorbehouden. Indien meer dan vier maanden verstrijken tussen het sluiten van de overeenkomst en het vertrek, is de Vervoerder gerechtigd het tarief aan te passen voor zover prijsfactoren die verband houden met het vervoer – zoals havenkosten, lonen en salarissen, brandstof, rentevoeten, wisselkoersen enz. – zich in de tussentijd hebben gewijzigd en buiten zijn invloed liggen. De passagier wordt onmiddellijk geïnformeerd over de tariefverhoging en kan op verzoek een transparante toelichting ontvangen.

§ 8 Gebruik van de KeyCard voor Rekeningklanten

1. De KeyCard is een gepersonaliseerde, contactloze NFC-kaart die rekeningklanten kunnen gebruiken om veerovertochten te betalen. De KeyCard kan zowel fysiek als digitaal worden uitgegeven en gebruikt.
2. De KeyCard wordt uitsluitend uitgegeven aan rekeningklanten. De kaart is niet overdraagbaar en mag alleen worden gebruikt door de gerechtigde persoon. Het gebruik gebeurt door contactloos scannen bij de kassasystemen van de Vervoerder.
3. Alle ritten die met de KeyCard worden gemaakt, worden in rekening gebracht op de klantenrekening. De facturering gebeurt overeenkomstig de overeengekomen betalingsvoorwaarden. Eventuele foutieve boekingen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum worden gemeld.
4. Bij verlies of diefstal van de KeyCard is de klant verplicht dit onmiddellijk te melden. De Vervoerder is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik vóór blokkering van de kaart. Een vervangende kaart kan worden uitgegeven tegen een administratiekost van € 5,00.
5. Het gebruik van de KeyCard kan te allen tijde schriftelijk worden beëindigd door de rekeningklant of de Vervoerder. Na beëindiging wordt de KeyCard gedeactiveerd en mag niet meer worden gebruikt.
6. Het ontvangende bedrijf is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitgifte, het beheer en het gebruik van de kaarten. De Vervoerder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, beschadiging of misbruik na overdracht, tenzij dit te wijten is aan opzettelijk of grof nalatig handelen van de Vervoerder. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en beheer van de kaarten.
7. Verloren kaarten kunnen tijdens de reguliere kantooruren telefonisch worden geblokkeerd. Gelieve ons onmiddellijk te informeren zodat wij snel kunnen handelen.

§ 9 Aanvullende Bepalingen voor Jaar- en Halfjaarkaarten

1. Voor de aankoop van een jaarpas is een automatische incassomachtiging of betaling per factuur vereist. De klant moet zorgen voor voldoende saldo. Indien de afschrijving mislukt, zijn bijkomende kosten (terugboekkosten, vertragingsrente) voor rekening van de klant. De machtiging kan te allen tijde schriftelijk worden ingetrokken.
2. Bestellingen voor jaarpassen moeten uiterlijk op 15 december van het voorgaande jaar worden ingediend.
3. Jaarpassen zijn geldig voor één kalenderjaar. Studentenpassen zijn geldig van 01-08 tot 31-07 van het volgende jaar; afstudeerpassen van 01-08 tot 31-03 van het volgende jaar. Halfjaarpassen zijn geldig van 01-01 tot 30-06 of van 01-07 tot 31-12.
4. Een eventuele gedeeltelijke terugbetaling van een slechts deels gebruikte jaar- of halfjaarpas is een coulancegebaar en schept geen recht. Na afloop van de geldigheidsperiode is terugbetaling uitgesloten. Terugbetaling vindt uitsluitend plaats na inlevering van het ticket en wordt per bankoverschrijving uitgevoerd.
5. Het terug te betalen bedrag wordt als volgt berekend:
   Jaar/halfjaarprijs – (maandprijs × aantal maanden sinds ingangsdatum) = terugbetalingsbedrag.
   Jaar/halfjaarprijs: prijs van de kaart. Maandprijs: prijs van een maandkaart van hetzelfde type. Aantal maanden sinds ingang is inclusief de maand van teruggave.
6. Vervanging van een jaarpas wordt alleen verleend na schriftelijke verliesmelding en tegen een administratiekost van € 5,00.
7. Studentenpassen worden alleen uitgegeven voor de route tussen woonplaats en school.
8. Bij controle moet naast het vervoersbewijs op verzoek een identiteitsbewijs met foto worden getoond.

§ 10 Aanvullende Bepalingen voor Prepaidkaarten

1. Prepaidkaarten worden alleen door de Vervoerder geaccepteerd. Zij geven uitsluitend recht op de aankoop van enkele tickets. De aankoop van abonnementen, andere kortingstickets (bijv. voor groepen) of speciale tickets is uitgesloten.
2. Het gestorte bedrag vormt een tegoed op de kaart. Tegoeden worden niet contant uitbetaald en worden niet rentegevend. De Vervoerder is niet aansprakelijk voor het tegoed bij verlies, diefstal of beschadiging waardoor het saldo niet meer kan worden bepaald. Kaarten moeten worden beschermd tegen mechanische, thermische en magnetische invloeden. Breng ze niet in de nabijheid van mobiele telefoons. Problemen met de leesbaarheid kunnen alleen worden opgelost indien de kaart en een gebruiksbewijs worden getoond.

Stand: september 2025