Algemene vervoersvoorwaarden

Algemene Vervoersvoorwaarden

Voor het vervoer per schip door FRS Fähre Loreley GmbH

§ 1 Algemene bepalingen

Deze algemene vervoersvoorwaarden (hierna: “AVB”) zijn van toepassing op alle reguliere vervoersdiensten van FRS Fähre Loreley GmbH (hierna: “Vervoerder”) en – voor zover dit is aangegeven – op speciale vaarten van de Vervoerder. Bij het sluiten van de overeenkomst maken de AVB deel uit van de vervoersovereenkomst; de passagier erkent deze als bindend.

§ 2 Vervoerscontract en -tarief

1. Het vervoerscontract komt tot stand door boeking door de passagier en bevestiging door de Vervoerder, in ieder geval uiterlijk bij uitreiking van het vervoersbewijs. Een vervoerscontract komt ook tot stand door gebruik te maken van de ter beschikking gestelde veerdiensten.

2. Er bestaat slechts recht op vervoer voor de rit die op het vervoersbewijs staat vermeld. Indien passagiers wegens plaatsgebrek van vervoer moeten worden uitgesloten, wordt de betaalde prijs terugbetaald, voor zover de Vervoerder de passagier geen passende alternatieve verbinding kan aanbieden. Verdere aanspraken van de passagier zijn uitgesloten.

3. Indien het vervoersbewijs wordt gebruikt op een andere dan de vermelde afvaart, vindt vervoer slechts plaats bij voldoende capaciteit. Dit geldt ook voor vervoersbewijzen zonder datum en vertrektijd. De geldigheidsduur van het vervoersbewijs volgt uit de tariefbepalingen (hierna: “ATB”).

4. Vervoerstarieven zijn in beginsel vóór aanvang van de reis verschuldigd. Bij contractsluiting conform lid 1 wordt het tarief opeisbaar. De actuele passagierstarieven en tariefbepalingen worden gepubliceerd op de website en in de kantoren van de Vervoerder in de vorm van de Algemene Tariefbepalingen.
Naast contante betaling of voucher ter plaatse kan de passagier ook betalen met (credit)card of prepaidkaart; rekeningklanten kunnen betalen door het tonen van de KeyCard. De passagier staat in voor voldoende saldo. Kosten als gevolg van storno of terugboeking zijn voor rekening van de passagier, tenzij veroorzaakt door de Vervoerder.

5. Bij gebruikmaking van kortingen moet de gerechtigdheid bij aankoop aan het loket respectievelijk tijdens de controle van het vervoersbewijs worden aangetoond. Het combineren van kortingen is niet toegestaan.

§ 3 Vervoersbewijzen

1. Na ontvangst moeten vervoersbewijzen op juistheid worden gecontroleerd. Afwijkingen moeten onverwijld aan de Vervoerder worden gemeld zodat correctie kan plaatsvinden. Blijft een klacht uit, dan mag de Vervoerder ervan uitgaan dat de documenten correct zijn opgesteld.

2. De passagier is verplicht het vervoersbewijs te allen tijde op verzoek van de Vervoerder, diens medewerkers of gemachtigde personen te tonen. Controlecoupons mogen uitsluitend door een door de Vervoerder gemachtigde worden afgescheurd of gevalideerd. Beschadigde, onvolledige of verloren vervoersbewijzen verliezen hun geldigheid. Dit geldt ook voor tickets met QR- of streepjescode die door toedoen van de passagier onleesbaar zijn.

§ 4 Dienstregelingwijzigingen, vertragingen en annuleringen

1. De dienstregelingen van de Vervoerder zijn te raadplegen op https://www.frs-rheinfaehren.de/faehre-loreley of ter plaatse. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om (ook op korte termijn) wijzigingen in de dienstregeling aan te brengen.

2. De Vervoerder streeft ernaar de vaartijden, met name vertrek- en aankomsttijden, na te leven. Niettemin kunnen door bijzondere wind- en weersomstandigheden op de Rijn (bijv. laagwater) vertragingen ontstaan. De passagier accepteert deze mogelijke vertragingen. Er ontstaan geen aanspraken op restitutie of schadevergoeding wegens vertragingen die niet aan de Vervoerder zijn toe te rekenen of die door weersomstandigheden worden veroorzaakt.

3. De Vervoerder behoudt zich het recht voor om in de volgende gevallen van de overeenkomst terug te treden:

a. Overmacht en gelijksoortige gebeurtenissen (bijv. weersinvloeden, epidemieën, uitval van havenfaciliteiten, staking, aanvaringen en vergelijkbare gebeurtenissen). Deze leiden tot ontbinding van de overeenkomst zonder wederzijdse schadeclaims; de verplichting tot betaling van het tarief vervalt en reeds betaalde bedragen worden vergoed.

b. Bij speciale vaarten volgens § 11, met name indien het minimumaantal deelnemers niet wordt bereikt. De terugtreding van de Vervoerder leidt tot ontbinding van de overeenkomst zonder wederzijdse schadeclaims; de verplichting tot betaling van het tarief vervalt en reeds betaalde bedragen worden vergoed.

§ 5 Verhoogd tarief

Wordt een passagier zonder geldig vervoersbewijs aangetroffen, dan is een verhoogd tarief van € 60,00 (zestig euro) verschuldigd. Dit geldt ook wanneer een korting wordt geclaimd zonder aan de voorwaarden te voldoen. Het voorgaande geldt niet indien het niet verkrijgen van het ticket of het kortingsbewijs niet aan de passagier is te wijten. Toont de passagier binnen één week na de controle een geldig, vóór aanvang van de reis gekocht ticket aan bij een verkoopkantoor van de Vervoerder, dan wordt het verhoogde tarief verlaagd tot € 7,00 (zeven euro).

§ 6 Verplichtingen van de vervoerder

1. De Vervoerder verbindt zich tot vervoer met een schip dat voldoet aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.

2. Bij annulering of vertraging informeert de Vervoerder de passagier via de website van de Vervoerder. De passagier wordt vervoerd met de eerstvolgende afvaart met beschikbare capaciteit.

§ 7 Verplichtingen van de passagier

1. De passagier is verplicht alle instructies van de scheepsleiding of andere door de Vervoerder gemachtigde personen op te volgen.

2. Het is de passagier verboden scheepsruimten, -installaties of -objecten te verontreinigen of te beschadigen, beveiligingsvoorzieningen oneigenlijk te bedienen of te beschadigen, of voorwerpen van welke aard dan ook overboord te werpen.

3. Alle schepen van de Vervoerder zijn in beginsel rookvrij. De passagier verbindt zich uitsluitend te roken op de aangewezen plaatsen op het buitendek. Dit geldt ook voor e-sigaretten en vergelijkbare alternatieven.

4. Ongeacht informatie en publicaties van de Vervoerder is de passagier tot aan vertrek zelf verplicht zich via de door de Vervoerder beschikbaar gestelde kanalen te informeren over mogelijke annuleringen, vertragingen of dienstregelingaanpassingen.

5. De passagier is jegens de Vervoerder aansprakelijk voor door hem/haar teweeggebrachte schade.

§ 8 Vervoer van bagage

1. Wapens; brandbare, bijtende, giftige, explosieve of sterk ruikende voorwerpen en/of stoffen; alsook voorwerpen en/of stoffen die andere passagiers kunnen hinderen, of waarvan bezit of vervoer verboden of strafbaar is, zijn uitgesloten van vervoer. Indien passagiers de onschadelijkheid van een voorwerp of stof niet direct kunnen aantonen, is § 10 lid 1 van toepassing. Worden dergelijke voorwerpen of stoffen pas tijdens het vervoer ontdekt, dan mag de scheepsleiding deze in beslag nemen, bewaren en op kosten van de passagier bij de eerstvolgende haven van boord zetten.

2. De passagier moet voortdurend zorg en toezicht dragen voor zijn/haar bagage; in het bijzonder mag geen gevaarssituatie ontstaan door bijvoorbeeld onjuiste of verboden plaatsing van bagage.

3. Het (commerciële) vervoer van gevaarlijke goederen moet tijdig, in ieder geval vóór het oprijden van de veerboot, aan de Vervoerder worden gemeld.

§ 9 Vervoer van dieren

1. Gewone huisdieren worden vervoerd tegen betaling van het geldende tarief. De Vervoerder behoudt zich het recht voor (huis)dieren niet te vervoeren, met name om de volgende redenen:

a. Bij mogelijke gevaarzetting voor de veiligheid van personen of het schip

b. Bij hinder voor andere passagiers door het dier

c. Indien de dierhouder zijn toezichtsplicht niet nakomt

d. Indien (fok)dieren niet in geschikte transportmiddelen aan boord worden gebracht

Voorts mogen dieren niet op zitplaatsen worden geplaatst. Voor honden geldt een aanlijnplicht en op aanwijzing van het personeel een muilkorfplicht.

§ 10 Uitsluiting van vervoer

1. Personen die een gevaar vormen voor de veiligheid of orde van de bedrijfsvoering of voor passagiers kunnen van vervoer worden uitgesloten. Dit geldt met name voor

a. passagiers onder invloed van alcohol of andere bedwelmende middelen,

b. passagiers die wegens een besmettelijke ziekte niet reisvaardig zijn en hun terugtred niet vóór aanvang hebben verklaard,

c. passagiers die hun verplichtingen uit §§ 7, 8, 9 van deze AVB (ook na aanwijzing door de scheepsleiding) niet nakomen,

d. personen die wegens persoonlijke omstandigheden op begeleiding zijn aangewezen maar zonder begeleiding reizen

2. Niet-leerplichtige kinderen jonger dan 6 jaar kunnen van vervoer worden uitgesloten, tenzij zij over het gehele traject worden begeleid door een persoon van ten minste 16 jaar.

3. Bij uitsluiting van vervoer om bovengenoemde redenen bestaat geen recht op restitutie van reeds betaalde tarieven. Verdere schadevergoedingsaanspraken zijn uitgesloten.

§ 11 Speciale vaarten

1. Speciale vaarten zijn alle vaarten die als zodanig uitdrukkelijk zijn aangeduid en geadverteerd. Er geldt een minimumaantal deelnemers. Bij het niet behalen daarvan behoudt de Vervoerder zich het recht voor de overeenkomst te ontbinden; zie § 4 lid 3b van deze AVB.

2. Op speciale vaarten zijn uitsluitend de volgende bepalingen van toepassing: § 1, § 2 lid 1, 2, 4, § 3 lid 2, 3, § 4 lid 2, 3, § 5, § 6 lid 1, § 7, § 8, § 10, § 11, § 13 en § 14.

3. Bij speciale vaarten heeft de passagier geen recht op herroeping, retournering, omboeking of overdracht van tickets. Een wettelijk herroepingsrecht is eveneens uitgesloten.

4. Er bestaat geen vervoerplicht voor dieren.

§ 12 Vervoer van voertuigen

1. Voertuigen worden uitsluitend vervoerd overeenkomstig het geldende tarief en tegen betaling van het verschuldigde bedrag. De actuele tarieven worden bekendgemaakt via publicatie op de website van de Vervoerder en door aanplakking, of zijn opvraagbaar bij de kantoren en verkooppunten van de Vervoerder.

2. De passagier is verplicht vóór het oprijden van het schip aan de Vervoerder te melden indien de bodemvrijheid van zijn voertuig (bijv. door technische wijzigingen zoals verlaging, gasbox, opstappen, (af)watertanks e.d.) is verminderd en/of onder de wettelijke minimumhoogte komt. Laat de passagier (tijdige) melding achterwege, dan is de Vervoerder niet aansprakelijk voor daaruit voortvloeiende voertuigschade. Voor het overige geldt § 14 van deze AVB. De parkeerplaats aan boord wordt door het scheepspersoneel toegewezen; aanwijzingen moeten worden opgevolgd. De passagier draagt zorg voor correcte plaatsing (bijv. handrem aantrekken en zo nodig 1e versnelling inschakelen) en voor de veiligheid van het voertuig. Indien de passagier zich bij het nakomen van zijn eigen verplichtingen laat helpen door een medewerker van de Vervoerder, geschiedt die hulp uitsluitend uit coulance. De passagier is voor deze hulppersoon aansprakelijk; deze geldt uitsluitend als hulppersoon van de passagier/voertuighouder. Motorfietsen en fietsen moeten door de passagier voldoende tegen omvallen worden gezekerd.

3. (Gevaarlijke) voorwerpen volgens § 8 lid 1 van de AVB zijn ook dan uitgesloten van vervoer wanneer zij tijdens (een deel van) de reis in het voertuig blijven.

§ 13 Aansprakelijkheidsuitsluiting van de vervoerder en restitutie

1. De aansprakelijkheid van de Vervoerder voor letselschade en voor bagage- en vertraging schade is beperkt overeenkomstig § 77 BinSchG i.c.m. §§ 541, 542 HGB respectievelijk art. 3 van Verordening (EG) nr. 392/2009 van 23-04-2009 in samenhang met het Athener Verdrag betreffende het vervoer van passagiers en hun bagage over zee (1974), zoals gewijzigd bij het Protocol van 2002.

2. Schadevergoedingsaanspraken van de passagier zijn uitgesloten. Uitzonderingen hierop zijn aanspraken wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of wegens schending van essentiële contractuele verplichtingen (kernverplichtingen), alsook aansprakelijkheid voor overige schade die berust op opzettelijke of grof nalatige plichtsverzuimen van de Vervoerder, zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om het doel van de overeenkomst te bereiken. Bij schending van essentiële verplichtingen door eenvoudige nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, contracttypische schade.

3. Eventuele restitutie van derden-diensten vindt uitsluitend plaats overeenkomstig de wettelijke bepalingen en deze AVB, en alleen tegen overlegging van de desbetreffende originele bewijsstukken.

§ 14 Alternatieve geschillenbeslechting

1. De Vervoerder is bereid deel te nemen aan geschilbeslechtingsprocedures voor de volgende consumentenombudsdienst: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, Fasanenstraße 81, 10623 Berlin (https://schlichtung-reise-und-verkehr.de).

§ 15 Rechtskeuze en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen de Vervoerder en de passagier is Duits recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft.

2. De plaats van uitvoering van de verplichtingen van de Vervoerder is Sankt Goarshausen.

3. Voor geschillen uit de overeenkomst is de exclusief bevoegde rechter die te St. Goar, Duitsland, tenzij op grond van dwingend toepasselijke rechtsvoorschriften een andere rechtbank bevoegd is.

Stand: oktober 2025

Algemene Vervoersvoorwaarden

Voor het vervoer per schip door FRS Rheinfähren GmbH

§ 1 Algemene bepalingen

Deze Algemene Vervoersvoorwaarden (hierna "AVV") zijn van toepassing op alle reguliere vervoersdiensten van FRS Rheinfähren GmbH (hierna "vervoerder") en – voor zover aangegeven – op speciale vaarten van de vervoerder. Door het sluiten van de vervoersovereenkomst worden de AVV bindend onderdeel van de overeenkomst; de passagier aanvaardt deze voorwaarden als verplichtend.

§ 2 Vervoersovereenkomst en -tarief

1. De vervoersovereenkomst komt tot stand door de boeking van de passagier en de bevestiging daarvan door de vervoerder, uiterlijk bij de afgifte van het vervoersbewijs. Een overeenkomst komt ook tot stand door feitelijk gebruik te maken van de aangeboden veerdiensten.

2. Het recht op vervoer geldt uitsluitend voor de reis die op het vervoersbewijs is vermeld. Indien passagiers wegens gebrek aan capaciteit niet vervoerd kunnen worden, wordt de betaalde prijs terugbetaald, tenzij de vervoerder een passend alternatief aanbiedt. Verdere aanspraken zijn uitgesloten.

3. Wanneer een vervoersbewijs wordt gebruikt voor een andere reis dan aangegeven, wordt vervoer slechts verleend bij voldoende capaciteit. Dit geldt ook voor tickets zonder datum of vertrektijd. De geldigheidsduur wordt bepaald door de Algemene Tariefbepalingen (ATB).

4. De vervoersprijzen dienen in principe vóór aanvang van de reis te worden voldaan. Bij het sluiten van de overeenkomst wordt het tarief onmiddellijk opeisbaar. De geldende tarieven en voorwaarden worden gepubliceerd op de website en in de kantoren van de vervoerder, in de vorm van de Algemene Tariefbepalingen.
Betaling kan contant, met waardebon, (krediet)kaart of prepaidkaart worden verricht; factuurklanten kunnen betalen met de KeyCard. De passagier is verantwoordelijk voor voldoende saldo. Kosten door storneringen of mislukte betalingen zijn voor rekening van de passagier, tenzij veroorzaakt door de vervoerder.

5. Bij gebruik van kortingen moet de gerechtigdheid bij aankoop of controle van het ticket worden aangetoond. Het combineren van kortingen is niet toegestaan.

§ 3 Vervoersbewijzen

1. Vervoersbewijzen zijn enkel overdraagbaar volgens deze AVV.

2. Na ontvangst dient de passagier het ticket te controleren. Afwijkingen moeten onmiddellijk aan de vervoerder worden gemeld. Indien geen klacht wordt ingediend, wordt het ticket als correct beschouwd.

3. De passagier moet zijn ticket op verzoek van de vervoerder of diens personeel tonen. Controlebewijzen mogen uitsluitend door bevoegde medewerkers worden afgescheurd of gevalideerd. Beschadigde, onvolledige of verloren tickets zijn ongeldig. Dit geldt ook voor tickets met QR- of streepjescodes die door toedoen van de passagier onleesbaar zijn geworden.

4. Erkenning van tickets van leden van de “Fährbund Mittelrhein”:

1) De toepasselijke tarieven en vervoersvoorwaarden van de gebruikte veerdienst gelden, ongeacht waar het ticket is gekocht.
2) Commercieel gebruik van abonnementen is verboden.
3) Tickets worden alleen erkend voor incidenteel gebruik bij andere leden; de kaart moet worden gekocht bij de meest gebruikte veerverbinding.
4) De volgende kaarten worden wederzijds erkend (alleen tickets met het FährBund-logo zijn geldig):
Werelderfgoed Fietskaart
FerryCard (tegoedkaart)
Maandkaarten voor auto’s, motoren, fietsen, voetgangers
Jaarpassen voor auto’s, motoren, fietsen, voetgangers met officiële legitimatie.
Andere abonnementen of meerdaagse kaarten zijn ongeldig.
Alle abonnementen zijn geldig voor één heen- en terugreis per dag binnen de geldigheidsperiode.
5) Samenwerkingen van leden met andere vervoersnetwerken gelden niet binnen FährBund Mittelrhein.

§ 4 Dienstregeling, vertragingen en annuleringen

1. De dienstregeling is beschikbaar op de website www.frs-rheinfaehren.de/ingelheim-oestrich-winkel of ter plaatse. De vervoerder behoudt zich het recht voor om de dienstregeling op korte termijn te wijzigen.

2. De vervoerder streeft ernaar om vertrektijden en aankomsttijden na te leven. Door weersomstandigheden of waterstanden op de Rijn (bijv. laag water) kunnen echter vertragingen optreden. De passagier aanvaardt deze mogelijkheid en kan geen aanspraak maken op terugbetaling of schadevergoeding bij vertragingen buiten de macht van de vervoerder.

3. De vervoerder mag de overeenkomst ontbinden in de volgende gevallen:
a. Overmacht of gelijkwaardige omstandigheden (zoals weersinvloeden, epidemieën, uitval van havens, stakingen, aanvaringen). In zulke gevallen vervalt de vervoersplicht; reeds betaalde tarieven worden terugbetaald.
b. Bij speciale vaarten (§ 11) wanneer het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. In dat geval geldt eveneens ontbinding zonder verdere aanspraken.

§ 5 Verhoogd tarief

Wordt een passagier zonder geldig ticket aangetroffen, dan is een verhoogd tarief van €60 verschuldigd. Dit geldt ook voor kortingen waarvoor de passagier niet in aanmerking komt. Indien de passagier binnen één week een geldig vooraf gekocht ticket toont, wordt het bedrag verlaagd tot €7.

§ 6 Verplichtingen van de vervoerder

1. De vervoerder verplicht zich om het vervoer uit te voeren met schepen die voldoen aan de wettelijke veiligheidsvoorschriften.
2. Bij annulering of vertraging informeert de vervoerder de passagiers via de website. De passagier wordt vervoerd op de eerstvolgende afvaart met beschikbare capaciteit.

§ 7 Verplichtingen van de passagier

1. De passagier moet alle instructies van de kapitein of gemachtigd personeel opvolgen.
2. De passagier mag geen delen van het schip of uitrusting vervuilen of beschadigen, veiligheidsvoorzieningen misbruiken of voorwerpen overboord werpen.
3. Alle schepen zijn rookvrij; roken (ook e-sigaretten) is alleen toegestaan op aangewezen buitenplaatsen.
4. De passagier is verplicht om zich vóór vertrek zelfstandig te informeren over mogelijke vertragingen of annuleringen via de door de vervoerder verstrekte kanalen.
5. De passagier is aansprakelijk voor schade die hij veroorzaakt.

§ 8 Vervoer van bagage

1. Wapens, brandbare, bijtende, giftige, explosieve of stinkende stoffen, en alle verboden voorwerpen zijn uitgesloten van vervoer. Indien de passagier niet onmiddellijk de onschadelijkheid kan aantonen, geldt § 10 lid 1. Indien dergelijke voorwerpen tijdens de reis worden ontdekt, mogen ze door de bemanning worden ingenomen en op kosten van de passagier aan wal worden gebracht.
2. De passagier is verantwoordelijk voor het toezicht op zijn bagage en mag geen gevaarlijke situaties creëren door bijvoorbeeld onjuist plaatsen van bagage.
3. Het (commerciële) vervoer van gevaarlijke goederen moet tijdig vóór het betreden van de veerboot aan de vervoerder worden gemeld.

§ 9 Vervoer van dieren

1. Gewone huisdieren worden vervoerd tegen betaling van het geldende tarief. De vervoerder kan weigeren dieren te vervoeren:
a. Indien de veiligheid van personen of het schip in gevaar komt;
b. Indien het dier andere passagiers hindert;
c. Indien de eigenaar zijn toezichtsplicht niet naleeft;
d. Indien (fok)dieren niet in geschikte transportmiddelen aan boord worden gebracht.
Dieren mogen geen zitplaatsen innemen. Voor honden geldt een aanlijnplicht en op aanwijzing van het personeel een muilkorfplicht.

§ 10 Uitsluiting van vervoer

1. Personen die een gevaar vormen voor de veiligheid of orde van het bedrijf of voor andere passagiers kunnen worden uitgesloten van vervoer, in het bijzonder:
a. Passagiers onder invloed van alcohol of drugs;
b. Passagiers die wegens besmettelijke ziekten niet reisvaardig zijn zonder vooraf te annuleren;
c. Passagiers die hun verplichtingen uit §§7–9 niet naleven;
d. Personen die begeleiding nodig hebben maar zonder begeleiding reizen.
2. Kinderen jonger dan 6 jaar die nog niet leerplichtig zijn, worden alleen vervoerd met een begeleider van minimaal 16 jaar.
3. Bij uitsluiting bestaat geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.

§ 11 Speciale vaarten

1. Speciale vaarten zijn reizen die als zodanig zijn aangeduid en gepromoot. Een minimumaantal deelnemers is vereist. Bij onvoldoende deelnemers mag de vervoerder de overeenkomst ontbinden (§4 lid 3b).
2. Alleen §§1, 2(1)(2)(4), 3(2)(3), 4(2)(3), 5, 6(1), 7, 8, 10, 11, 13 en 14 zijn van toepassing.
3. Bij speciale vaarten bestaat geen recht op annulering, omboeking of overdracht van tickets; ook geen herroepingsrecht.
4. Er bestaat geen vervoersplicht voor dieren.

§ 12 Vervoer van voertuigen

1. Voertuigen worden alleen vervoerd volgens de geldende tarieven. Deze zijn beschikbaar via de website of in de kantoren van de vervoerder.
2. De passagier moet vóór het oprijden van de veerboot melden als de bodemvrijheid van zijn voertuig is verminderd (bijv. door verlaging, gasinstallaties, tanks, etc.). Bij verzuim is de vervoerder niet aansprakelijk voor schade. De bemanning wijst de parkeerplaats toe; de passagier moet de instructies opvolgen en zorgen voor een veilige stand (handrem, versnelling). Hulp door personeel gebeurt uit coulance; de passagier blijft aansprakelijk. Motoren en fietsen moeten worden vastgezet.
3. Het maximale toegestane voertuighoogte is 2,20 meter (inclusief daklasten, antennes, enz.). Hogere voertuigen worden niet vervoerd; verkeerde opgave van hoogte sluit restitutie uit.
4. Gevaarlijke voorwerpen volgens §8 lid 1 zijn ook verboden indien ze zich in het voertuig bevinden.

§ 13 Aansprakelijkheidsuitsluiting en terugbetaling

1. De aansprakelijkheid van de vervoerder voor letsel, bagage- of vertraging schade is beperkt volgens §77 BinSchG i.c.m. §§541,542 HGB en Verordening (EG) Nr.392/2009 (Athene-Verdrag 1974, gewijzigd 2002).
2. Schadeclaims zijn uitgesloten, behalve bij dood, lichamelijk letsel, gezondheids- of contractuele kernverplichtingen, en bij opzet of grove nalatigheid van de vervoerder of zijn vertegenwoordigers. Bij lichte nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typische schade.
3. Terugbetalingen van derden geschieden enkel volgens wettelijke bepalingen en tegen overlegging van originele bewijsstukken.

§ 14 Alternatieve geschillenbeslechting

De vervoerder is bereid deel te nemen aan geschillenprocedures bij: Schlichtungsstelle Reise & Verkehr, Fasanenstraße 81, 10623 Berlijn (https://schlichtung-reise-und-verkehr.de).

§ 15 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Alle overeenkomsten tussen vervoerder en passagier vallen onder Duits recht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
2. De plaats van uitvoering van de verplichtingen van de vervoerder is Mainz.
3. Bevoegde rechtbank voor geschillen is Rüdesheim am Rhein (Duitsland), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Versie: oktober 2025